Condiciones actualizadas: 14 de octubre de 2020
Términos y condiciones generales de venta provisionales – Condición Covid-19 – Válido hasta el final del año: 31/12/2021.
LSF Montpellier reabrió sus puertas el lunes 25 de mayo de 2020 para los estudiantes de Montpellier y sus alrededores. Como las fronteras del espacio Schengen están abiertas desde el 15 de junio de 2020, y las fronteras internacionales desde el 1ero de julio de 2020, damos la bienvenida a todos los estudiantes que puedan viajar a Francia.
Desde el 17 de marzo de 2020, LSF ha implementado un programa de continuidad pedagógica llamado Keep Learning French (KLF), que permite ofrecer cursos a distancia de francés como lengua extranjera para todos los estudiantes que no puedan venir a Francia. Encontrará toda la información sobre el programa “Keep Learning French” en este enlace.
Desde el inicio del estado de emergencia sanitaria, la escuela ha estado modificando sus condiciones generales para adaptarse a ello. Además, los estudiantes que desean reservar una estadía se benefician de condiciones de cancelación más flexibles:
1 – Estadía lingüística en inmersión
Cualquier estadía en inmersión lingüística reservada durante la crisis sanitaria y hasta el 31/12/2021 podrá ser anulada sin ningún costo adicional hasta 7 días antes del comienzo de la misma.
Reembolso del 25% de la cantidad total pagada por cualquier estadía anulada entre 1 y 6 días antes del comienzo de la misma.
2 – Paquete híbrido (cursos online + inmersión en Montpellier)
Las condiciones especiales de cancelación de COVID-19 mencionadas anteriormente se aplican sólo a la cantidad incurrida por la estadía en inmersión lingüística.
Para el importe de los cursos en línea de KLF (plataforma de aprendizaje electrónico, cursos en grupo, clases particulares), los gastos de cancelación son los siguientes (no se efectuará ningún reembolso una vez que los cursos en línea hayan comenzado):
- Plazo de retiro legal hasta 7 días antes del comienzo de los cursos en línea.
- 1-6 días antes de la llegada = devolución del 25% del total pagado.
Soluciones alternativas de la anulación de la estadía en inmersión (1/ & 2/):
Para los alumnos presentes y/o los que habían planeado una estadía durante el período de restricciones gubernamentales, se propone lo siguiente:
- Acceso automático al programa de continuidad de Keep Learning French para los estudiantes ya presentes (ver modalidad siguiendo este enlace).
- Sustitución de los cursos presenciales por cursos grupales en línea del programa “Keep Learning French” para estudiantes que no pudieron venir a Francia. Descubra nuestro programa de cursos de francés a distancia.
- Bono del valor de la estadía (curso más alojamiento) con validez hasta 18 meses después de la fecha de inicio de la misma.
- Posibilidad de transferir el “bono” a algún familiar (familia o amigo) sin costo adicional.
Teniendo en cuenta que no se puede garantizar el número mínimo de estudiantes requerido (4 estudiantes) para tener un grupo completo para un nivel determinado, ya sea para cursos de mañana o intensivos, estas son las reglas que se aplicarían entonces :
- Si un grupo tiene sólo un estudiante, tendrá clases individuales según el monto pagado. A título informativo, una clase privada de 45 minutos cuesta 55 euros.
- Si un grupo tiene 2 estudiantes, el volumen del curso se dividirá por 2.
- Si un grupo tiene 3 estudiantes, el volumen del curso se dividirá por 1,5.
- A partir de 4 estudiantes, el grupo está 100% validado sin ninguna modificación.
Excluyendo los casos señalados anteriormente, se aplican las condiciones generales de venta. Ver abajo.
3 – Cursos online KLF
Los costos de anulación son los siguientes (no se harán reembolsos una vez que los cursos en línea hayan comenzado):
- Período de retiro legal hasta 7 días antes del inicio de los cursos en línea.
- 1-6 días antes de la llegada = devolución del 25% del total pagado.
La cantidad mínima de participantes en un curso grupal en línea es de 4 y se aplica una política de reducción de la cantidad de horas en caso de que no se alcance a llenar el cupo:
- Si un grupo tiene un solo estudiante, éste se beneficiará de clases particulares de acuerdo al monto pagado.
- Si un grupo tiene 2 estudiantes, el volumen de los cursos se dividirá por 2.
- Si un grupo tiene 3 estudiantes, el volumen del curso se dividirá por 1,5.
- Si hay 4 o más estudiantes en un grupo, éste queda validado al 100% sin ninguna modificación.
Alojamiento
Juniors: Cuando el alojamiento indica que es para una semana, significa 7 noches (de sábado a sábado o de domingo a domingo), a menos que se indique lo contrario. Sin embargo, si el cliente pasa menos de 7 noches en el alojamiento en una semana determinada, no recibirá ningún descuento. Para las fechas de llegada o salida en otros días que no sean sábados o domingos, y en el caso de que el estudiante llegue un sábado y se vaya un domingo, se podría pagar un suplemento.
Materiales y traslados
Juniors: Los materiales del curso, el costo de las actividades y excursiones, así como los traslados, están incluidos en el paquete de la familia anfitriona; los traslados de llegada y salida de los estudiantes residenciales son pagaderos.
Adultos: En algunos casos en los que no hay un número suficiente de alumnos para llevar a cabo una clase de grupo, se puede ofrecer un número reducido de clases individuales (por ejemplo, 20 clases de grupo pueden convertirse en 10 clases individuales o dos a una).
Días festivos
Para los adultos, las clases individuales y grupales se reprograman automáticamente durante la semana y es responsabilidad del estudiante asistir a estas clases reprogramadas.
En el caso de los jóvenes, no habrá clases en días festivos, pero se llevará a cabo un programa de actividades normal (sólo para los estudiantes que estén inscritos en el programa de actividades). No se concederá ninguna reducción del precio, salvo en los casos en que se indique expresamente. Por favor, consulte la lista de días festivos que aparece en la lista de precios.
Reserva y pago
Si el saldo total adeudado por la estancia no se recibe en la cuenta bancaria de la empresa en la fecha de vencimiento que figura en la confirmación/factura inicial (4 semanas antes de la partida), la empresa se reserva el derecho de cancelar la reserva del cliente y de imponer los gastos de anulación, que se indican a continuación.
Anulación por parte del cliente y problemas de visado
En caso de anulación, LSF reembolsará al cliente a través del mismo método de pago utilizado por el cliente. Los reembolsos con tarjeta de crédito están sujetos a un cargo de gestión del 2,5% del total facturado.
Los cargos por cancelación son los siguientes (no se harán devoluciones una vez que el curso haya comenzado):
- 32 días o más antes de la llegada = reembolso total del pago recibido, excepto de 80€ de gastos de anulación
- 31-15 días antes de la llegada = reembolso del 50% del pago recibido
- 14-1 día antes de la llegada = reembolso del 25% del pago recibido
Cuando un cliente ha hecho un esfuerzo razonable para obtener una visa para el país de destino pero no puede obtener la visa, todos los fondos y depósitos serán reembolsados excepto por un cargo administrativo de 80€. Las sumas pagadas serán reembolsadas tras la recepción de una confirmación por escrito del consulado detallando el rechazo de la visa (sólo se aceptarán documentos originales).
La notificación del rechazo de la visa debe hacerse por escrito a LSF al menos 2 semanas antes de la fecha de inicio del curso o de la reserva de alojamiento.
Alteraciones por parte de la empresa
Si la empresa cancela o altera significativamente un elemento esencial del curso del cliente por razones de fuerza mayor, en o antes de la fecha de vencimiento del pago del saldo, la empresa informará al cliente lo antes posible y le ofrecerá la opción de una fecha de curso alternativa o un reembolso completo. Si se produce un caso de fuerza mayor mientras se está llevando a cabo el curso, la empresa tratará de hacer arreglos alternativos razonables.
Responsabilidad de la empresa
La empresa acepta la responsabilidad de asegurar que todas las partes de la estancia se suministren según lo descrito y que todos los servicios alcancen un nivel razonable.
Alteraciones por parte del cliente
Si el cliente desea cambiar su reserva de alguna manera después de que se haya emitido la factura de confirmación, debe informar a la empresa inmediatamente, por escrito, y la empresa se reserva el derecho de rechazar el cambio solicitado. La empresa también se reserva el derecho de cobrar 50 euros por persona por el cambio para cubrir los gastos administrativos adicionales que implica dicho cambio.
Seguro
La empresa se reserva el derecho de rechazar las reservas de los clientes que no estén adecuadamente asegurados contra los riesgos asociados a las vacaciones.
Procedimiento de quejas
No obstante, si esto resultara ser así, el cliente deberá informar a la empresa por escrito inmediatamente (utilizando los formularios de reclamación especiales proporcionados) antes de la partida.
Dirección de LSF:
New LSF (LSF) 6 rue Foch 34000 Montpellier Francia
Tel: +33 467913160 – Email: [email protected]
Detalles del banco LSF:
Société Générale
11 Boulevard Sarrail
34000 Montpellier
FRANCIA
IBAN : FR76 3000 3020 0400 0231 5473 961
BIC-ADRESSE SWIFT : SOGEFRPP
