Conditions Générales de Vente

Hébergement

Juniors : Lorsque le logement est indiqué pour une semaine, cela signifie 7 nuits du samedi au samedi ou du dimanche au dimanche, sauf indication contraire. Toutefois, si le client passe moins de 7 nuits dans le logement au cours d’une semaine donnée, il ne bénéficiera d’aucune réduction. Pour les dates d’arrivée ou de départ d’autres jours que les samedis ou les dimanches, et dans le cas où l’étudiant arrive un samedi et part un dimanche, un supplément peut être dû.

Matériels et transferts

Juniors : Le matériel de cours, le coût des activités et des excursions ainsi que les transferts sont inclus dans le forfait de la famille d’accueil – les transferts d’arrivée et de départ pour les étudiants en résidence sont payables.

Adultes : Dans certains cas, lorsque le nombre de participants est insuffisant pour assurer un cours de groupe, un nombre réduit de cours individuels peut être proposé (par exemple, 20 cours de groupe peuvent devenir 10 cours individuels ou deux à un).

Jours fériés

Pour les adultes, les cours individuels et de groupe sont automatiquement reprogrammés en semaine et il est de la responsabilité de l’étudiant d’assister à ces cours reprogrammés.

Pour les juniors, il n’y aura pas de cours un jour férié, mais un programme d’activités normal aura lieu (uniquement pour les étudiants inscrits au programme d’activités). Aucune réduction de prix ne sera accordée, sauf indication contraire. Veuillez consulter la liste des jours fériés figurant dans la documentation de l’entreprise.

Réservation et paiement

Si le solde total dû pour le séjour n’est pas reçu sur le compte bancaire de l’entreprise à la date d’échéance indiquée sur la confirmation/facture initiale (4 semaines avant le départ), l’entreprise se réserve le droit d’annuler la réservation du client et d’imposer les frais d’annulation, indiqués ci-dessous.

Annulation par le client et problèmes de visa

En cas d’annulation, LSF remboursera le client par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client. Les remboursements par carte de crédit sont soumis à des frais de gestion de 2,5% du montant total facturé. 

Les frais d’annulation sont les suivants (aucun remboursement ne sera effectué une fois les cours commencés) :

• 32 jours ou plus avant l’arrivée = remboursement intégral de la totalité des frais, à l’exception de 80€ de frais d’annulation
• 31-15 jours avant l’arrivée = remboursement de 50 % du montant total réglé
• 14-1 jours avant l’arrivée = remboursement de 25% du montant total réglé

Modifications par la société

Si l’entreprise annule ou modifie de manière significative un élément essentiel du cours du client pour des raisons de force majeure, au plus tard à la date où le paiement du solde devient exigible, l’entreprise en informe le client dans les meilleurs délais et lui propose le choix d’une autre date de cours ou un remboursement intégral. Si le cas de force majeure survient pendant le cours, la société s’efforcera de prendre des dispositions alternatives raisonnables.

Responsabilité de l’entreprise

La société accepte la responsabilité de s’assurer que toutes les parties du séjour sont fournies comme décrit et que tous les services atteignent un niveau raisonnable.

Modifications par le client

Si le client souhaite modifier sa réservation de quelque manière que ce soit après l’émission de la facture de confirmation, il doit en informer la société immédiatement, par écrit, et la société se réserve le droit de refuser la modification demandée. L’entreprise se réserve également le droit de facturer 50 euros par personne et par changement afin de couvrir les frais administratifs supplémentaires.

Assurance

La société se réserve le droit de refuser les réservations des clients qui ne sont pas suffisamment assurés contre les risques liés aux vacances.

Procédure de plainte

Toutefois, si cela s’avère être le cas, le client doit en informer la société par écrit immédiatement (en utilisant les formulaires de plainte spéciaux fournis) avant le départ.